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入会時によくある質問
Q1無料会員と有料会員の違いは何ですか?

MiRACLEの動画コンテンツを閲覧頂くにはまず、ミラクルIDを登録いただき無料会員になって頂く必要があります。無料会員はMiRACLEに会員として登録していますが、月額販売で課金を行っていない状態を言います。無料会員の状態で月額料金が請求される事はございません。尚、無料会員は単品動画を購入していただく事が可能となっております。また、月額会員も一般会員のうちは月額動画の他に、単品動画を購入してご覧いただく事が可能です。

Q2有料会員の会員ステータスで「ライト会員」と「ミラクル会員」と「VIP会員」の違いは何ですか?

ライト会員は、毎月23ドル(初月のみ25ドル)の月額有料会員で、ダウンロードできるコンテンツ数は常時75動画程度となります。また何度継続課金をしても、ミラクル会員や、VIP会員にステータスが変化する事はありません。

ミラクル会員は、毎月93ドルの月額有料会員で、会員継続期間が1日から60日以内の状態を言います。VIP会員とは、ミラクル会員としての継続期間が61日以上の状態を言います。

ミラクル会員として入会して継続課金を2回以上行っているか、即VIPコースに入会している状態がVIP会員となります。

尚、ミラクル会員は会員期間中であれば、「ミラクル」と「ライト」とラベルの付いた動画を全て閲覧及びダウンロードする事ができます。VIP会員は、会員期間中であれば、公開中の作品を全て閲覧及びダウンロードできます。

Q3入会後に不明な請求が来たり、予想外の金額や追加料金などを請求されますか?

MiRACLEは架空請求、ワンクリック詐欺などではございませんので安心してご入会頂けます。また、お客様が支払われた料金以外の請求や、ダイアルQ2接続、国際課金等の追加料金は一切ございません。

Q4支払方法はなんですか?銀行振り込みは可能ですか?

お客様のお支払いはクレジットカードのみとなります。ご利用頂けるクレジットカードは VISA、Master Card の2社となっております。海外決済のみの対応の為、銀行振込では決済いただけませんのでご了承ください。

Q5クレジットカードの利用明細に記載される会社名は何になりますか?

MiRACLEをご利用頂いたお客様のクレジットカードご利用明細には「MOBYCC.COM-MAXCONE$」と記載され、サイト名が記載されることはございませんので、安心してご入会いただけます。

Q6パソコンにダウンロードした動画は退会後も見ることが出来ますか?

一度ダウンロード、保存頂きました動画ファイルは著作権に違反しない範囲の家庭内利用に限り、DVDや外付けHDD等へのコピーなど、永久保存可能ですので退会後も安心してお楽しみいただけます。

Q7メールアドレスやクレジットカード番号など個人情報はどう取り扱っていますか?

個人情報、クレジットカード情報は、米国ベリサイン社が開発した政府機関・銀行等で利用されている世界標準の暗号化技術(SSL)を用いて安全に送信されます

ログインについて
Q1ログインに必要な情報はありますか?

MiRACLEにログインする為には、ミラクルIDとパスワードを入力して頂く必要があり、ミラクルIDとパスワードは会員登録をすると取得できます。旧会員の方は「NEO MiRACLE」で使用していたIDとパスワードがそのままミラクルIDとパスワードになります。

ミラクルIDの取得は無料でできますので、お気軽にご登録ください。

ログインは以下のURLから行ってください。
https://www.sm-miracle.com/mypage/login/

Q2ログインが出来ません。

IDとパスワードをコピーして貼り付けていただくと確実です。スペースも含んでコピーをしていると、貼り付けをしても通常パスワードの●が8桁のところが、9桁などになって正しくログインできません。もし、インターネットエクスプローラーだけをご利用でしたら、Firefoxなど他のブラウザをダウンロードして、お試しいただくことは可能でしょうか。Firefoxのダウンロードはコチラからになります。

マイページについて
Q1マイページとは何ですか?

マイページとは、各作品をダウンロードする前にお気に入りリストに追加して好みの作品を整理したり、マイページ上で動画をダウンロード出来たりといった便利な機能が付いた1つのミラクルIDに提供される専用ページです。

マイページはこちら
http://www.sm-miracle.com/mypage/

動画のダウンロード・再生について
Q1ダウンロード出来る容量に制限はありますか?

MiRACLEでは1日当りにダウンロードできる容量を5ギガバイト(8作品程度)に制限させて頂いております。これはすべての会員様に公平なアクセス環境をご提供するための措置でございますので、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

Q2ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?

ダウンローダーをご利用の場合、5ギガバイト未満であっても制限がかかる場合がございます。不使用でも起動している場合はダウンロードツールよりアクセスと判断される場合がございますので、ご使用をご遠慮頂きますようお願い致します。

Q3マック(Mac OS)で見れますか?

当サイトではMac OSのサポート、動作保証はいたしておりませんが、当サイトにはマックユーザの会員様もおり、コンテンツをご利用頂けています。Mac OSという理由でダウンロード出来ないという事は確認しておりません。

Q4再生できない動画ファイルがありますが。

Windows Vistaをご利用の場合、Windows Media Playerとの互換性の原因により、一部の動画が再生できない場合がございます。Windows Vistaをご利用方は別の再生プレイヤーを使って再生して頂けますようお願い致します。

Q5.スマートフォンやiPadなどタブレットで見る事は出来ますか?

ご覧頂ける機種とご覧いただけない機種がございます。全ての機器を確認する事は出来かねますので、スマートフォンやタブレット機器に関しましてはサポート対象外とさせていただきます。スマートフォンやタブレット機器でご覧いただけない場合の保障は致しかねますので、ご了承ください。

Q6.動画のサイズはいくつになりますか?

当サイトの動画の画質はHD1280*720/3000kbpsと640*360/1500kbpsの2種類を用意しております。尚、HDカメラが普及する以前の古い動画については640*480/1500kbpsとなります。

会員継続について
Q1会員を続けるときに必要な手続きは?

特に何もありません。入会日または更新日を含む、30日毎の更新時に自動で更新され、引き続き幣サイト会員サービスをご利用いただけます。

Q2会員の更新は何日ごとですか?

当サイトは自動継続課金制サービスとなっておりますので、退会手続き完了されるまで、30日毎に月額料金が課金されます。1ヶ月ごとではありませんのでご注意ください。

Q3簡単に退会できますか?

24時間いつでも退会できます。退会するにはログイン後にこちらから手続きしてください。なお、退会手続きを完了した後でも、入会日または更新日から会員有効期限満了までは、作品の視聴、ダウンロードが可能となっております。

上記にないご質問やよくある質問で解決されなかったご用件がある場合は、こちらまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。